Política de Privacidade

1. Quem somos

A Clínica Montanari Saúde Estética e Bem Estar Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 31.455.598/0001-37, com nome fantasia Juliana Montanari Estética Avançada, com sede na Rua Padre Anchieta, 2310, Conj. 151, Andar 15, Bigorrilho, Curitiba/PR, CEP 80.730-001, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e de nossos canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo
• Número de telefone / WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Informações de saúde e estética informadas durante a anamnese ou agendamento
• Mensagens e comunicações enviadas por formulários ou WhatsApp

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Dados de cookies (veja nossa Política de Cookies)

3. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Agendamento e gestão de consultas e procedimentos
• Comunicação por WhatsApp, e-mail ou telefone sobre seu atendimento
• Elaboração de protocolos de tratamento estético personalizados
• Envio de informações sobre serviços, promoções e novidades (com consentimento)
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Melhoria contínua do nosso site e serviços

4. Base legal (LGPD)

Todo tratamento de dados realizado por nós possui uma das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para agendamento e realização de tratamentos estéticos.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise estatística do site e melhoria dos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atendimento a exigências fiscais, trabalhistas e regulatórias.
• Proteção da saúde (art. 11, II, f): para tratamento de dados de saúde no contexto dos procedimentos estéticos.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: parceiros tecnológicos (plataformas de agendamento, e-mail marketing) que atuam em nosso nome e sob contrato com cláusulas de confidencialidade.
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, ordem judicial ou legislação aplicável.
• Com seu consentimento: em demais situações, somente com autorização prévia e expressa.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou com garantias equivalentes ao padrão LGPD. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Controle de acesso por credenciais individuais
• Criptografia de dados sensíveis em trânsito (HTTPS)
• Backups periódicos
• Treinamento da equipe em boas práticas de privacidade

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem o direito de:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia.
• Correção: solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço.
• Revogação do consentimento: a qualquer tempo, para finalidades baseadas em consentimento.
• Oposição: ao tratamento baseado em legítimo interesse, quando não se justifique.
• Informação: sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: julianafmontanari@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atingir as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei (ex.: registros fiscais por 5 anos; prontuários estéticos pelo período aplicável). Após o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação. Para detalhes sobre quais cookies utilizamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifique que dados de um menor foram fornecidos sem consentimento dos responsáveis, entre em contato para que possamos eliminá-los imediatamente.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou exercício de direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.